El pagament es realitza mitjançant tarja de crèdit.
Per realitzar el cobrament i servir la comanda, necessitem que ens facilitis el número de targeta, el titular, la data de caducitat i el codi CVV que apareix en el dors.
|
Tancar |
 |
Ajuda |  |
 |
Preguntes més freqüents dels nostres clients | |
Benvingut a CondisLine, el servei de compra on-line que Condis Supermercats posa a la teva disposició per comprar des de qualsevol lloc i a qualsevol hora, una extensa gamma de productes sense desplaçar-te, cues i sense carregar pes perquè el teu temps lliure sigui per a tu.
"CondisLine" és la marca comercial de l'empresa CONDIS SUPERMERCATS, S.A., empresa participada per la cadena de supermercats "CONDIS", amb domicili social al c/ del Mig, 72-80 del Polígon Industrial "Pla d'en Coll" 08110 Montcada i Reixac (Barcelona). Proveïda de CIF A-08721177. Inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, Tom 4861, Llibre 4180, Foli 140, Full 54745.
CONDIS, amb més de 400 supermercats, és una de les més importants cadenes espanyoles de distribució, i la primera cadena de supermercats de Catalunya per nombre d' establiments, comptant amb centres a Barcelona, Tarragona, Lleida, Girona, Madrid, Guadalajara i Toledo.
CondisLine va néixer a la xarxa el 9 de gener de 2000, i des d'aquest dia estem treballant per fer molt més còmoda la compra d'alimentació als nostres clients, ajudant-los a gaudir millor del seu temps lliure. Així, tenim a la teva disposició una completa gamma de productes d'alimentació, adrogueria i perfumeria, incloent productes frescos (làctics, carn, xarcuteria, fruita i verdura, etc.) perquè puguis comprar tot el que necessitis, en qualsevol moment i lloc. I perquè el teu temps és important, tu esculls quan vols que et lliurem la comanda de dilluns a dissabte, a partir del dia següent al de l'acceptació de la comanda a la Web, i en la franja horària que tu escullis.
Per garantir el correcte tractament del producte fresc, CondisLine disposa d'uns moderns vehicles dotats de l'última tecnologia perquè cada producte (sec, refrigerat o congelat) es conservi en les millors condicions, garantint en aquells casos en què és necessari, la integritat de la cadena de fred del producte.
El registre a CondisLine.com és molt senzill, a més de necessari perquè puguem lliurar-te la teva comanda. Aquest enregistrament pots fer-lo a l'inici de la sessió o posteriorment, en el moment d'acceptar la compra.
En qualsevol moment tu mateix pots modificar les teves dades personals. Per fer-ho has de fer clic a "El Meu Perfil".
Podràs realitzar una comanda ràpidament sense haver de complimentar les teves dades per cada comanda. A més disposes d'un sistema de Llistes de compra habituals, amb la qual cosa realitzar la compra et resultarà molt senzill i ràpid.
Has d'accedir a la pàgina d' enregistrament des de la pàgina principal fent clic a "Enregistra't":
O si estàs de visita pel supermercat, des de la pestanya Registre
Un cop a dins de la pàgina has d'anar omplint els diferents camps. Aquells que estan marcats amb un asterisc * són obligatoris, ja que són imprescindibles per a la prestació del servei.
És important de cara a evitar errors en el lliurament, que omplis correctament tota la informació referent a la teva adreça
. A més, és molt important que ens facilitis un telèfon de contacte i un horari per poder localitzar-te en cas que
ens haguem de posar en contacte amb tu. Sempre que vulguis, pots canviar la teva contrasenya a la pestanya
El meu Perfil.
La data de naixement i el sexe són dades que ens permetran establir una millor comunicació amb tu.
Per poder accedir a la web has d'introduir un identificador que et sigui fàcil de recordar (per exemple
el teu número de telèfon).
Si mai cap vegada oblides la teva contrasenya, no et preocupis, ja que a la pàgina d'accés pots fer clic en:
Has oblidat la teva contrasenya?
Accediràs a una pàgina en què tens dues opcions, o sol·licitar que se't mostri el recordatori introduït pel teu
identificador, o sol·licitar que el sistema t'enviï un c/e amb una nova contrasenya generada de forma aleatòria,
ja que per motius de seguretat aquesta està emmagatzemada als nostres sistemes de forma encriptada i només tu la
pots conèixer.
En cas que vinguis recomanat per un client de CondisLine no oblidis introduir el codi de recomanació perquè se
t'apliqui la promoció o descompte corresponent.
En el cas que es tracti d'una empresa, has de facilitar-nos les dades d'aquesta, Raó Social i NIF, així com una
direcció a la qual poder enviar-te la factura.
Per finalitzar només hauràs d'acceptar les Condicions Generals de Contractació, marcar la casella, si així ho
desitges, perquè puguem contactar amb tu i comunicar-te canvis en el servei així com les diferents promocions
que pensem per a tu. Un cop fet això, faràs efectiu el registre fent clic al botó
.
A CondisLine pots actualitzar les dades del teu perfil sempre que vulguis. Per fer-ho has d'anar a la pestanya
. Un cop
allà veuràs organitzades les dades de la següent manera:
Per canviar les teves Dades Personals només has de clicar la pestanya i anar modificant aquelles dades
que vulguis:
Un cop les hagis modificat hauràs de fer clic al botó ,
que està al final del formulari.
Per modificar les Adreces de Lliurament has de fer clic a la pestanya i editar o crear una nova adreça:
A la següent pestanya es poden modificar les Dades de Pagament. Esborrant les targes que no vulguis que siguin
emmagatzemades o afegint una de nova en el cas que es desitgi.
A l' última pestanya es pot canviar el mode en què es prefereixen visualitzar les imatges.
En el cas que no es desitgi rebre comunicació per part de CondisLine es pot canviar al final del formulari.
Comprar a CondisLine.com és molt senzill. A continuació t'explicarem amb detall quines són les diferents possibilitats que tens. I recorda, si necessites qualsevol ajut o aclariment no dubtis en contactar amb el nostre Servei d'Atenció al Client ja sigui per correu electrònic (info@CondisLine.com) per xat o trucant-nos al 902 11 12 70.
A CondisLine pots buscar els productes de tres maneres:
Cerca ràpida: Introdueix una paraula al cercador 
(el trobaràs a la part superior esquerra de la pantalla) que caracteritzi el producte que cerques, i obtindràs ràpidament
la llista de productes relacionats amb la paraula introduïda.
Cerca avançada: Fes clic a Cerca Avançada i introdueix a la línia superior les paraules que vulguis cercar. Es
cercaran per cada una d'elles tots els productes que s'assemblin, fins un màxim de 150 en total. Si, a més, les vols
limitar a aquells que incloguin o no certes paraules en la seva categoria, descripció o marca, pots emprar les línies
següents: 'Amb totes aquestes paraules' i 'Sense les paraules'.
En qualsevol cas, es poden utilitzar els controls de la secció Restriccions per limitar el nombre de productes mostrats per pàgina o en total, o bé per cercar només productes en oferta o de marca pròpia. Amb els controls relatius a ordenació pots seleccionar ordenació predeterminada o bé per ordre alfabètic (útil per trobar un producte del que ja se'n sap el nom, per exemple) o per preu. En aquests dos casos, es pot escollir entre ordre ascendent o descendent.
Cerca per seccions: Per exemple, si vols localitzar cafè molt, selecciona
la secció "CAFE, INFUSIONS I SOLUBLES".
A continuació apareixeran les famílies de productes de la secció "CAFE, INFUSIONS I SOLUBLES". Selecciona la família "CAFE MOLT" i
apareixerà a la dreta les varietats associades a la família "CAFE MOLT".
Selecciona la varietat "CAFE MOLT MESCLA"; això provocarà que aparegui una llista de productes que corresponen al cafè
molt mescla. Ara ja pots localitzar el producte que desitges, indica la quantitat i pitja sobre el botó
"Afegir producte a la comanda" 
per incorporar-lo a la comanda de la compra.
Comprar a CondisLine és molt senzill, només has d'anar afegint els productes que vulguis a la comanda, sense adquirir
cap compromís fins que decideixis acceptar la compra, fent clic sobre la icona del carret
.
Per modificar la quantitat pots escriure-la directament en el quadre o utilitzar les fletxes que hi ha a la dreta
d'aquest.
Des de la teva comanda, en qualsevol moment, pots esborrar un producte, canviar la quantitat o eliminar tots els productes de la comanda. Pots
confirmar la compra prement l'opció "Passar per Caixa".
Veuràs que juntament a alguns productes hi ha una icona. Són identificadors de producte per
facilitar-te la compra. Els indicadors que pots trobar són:
PRODUCTE ESTRELLA
Aquest signe identifica tots aquells productes que es troben en oferta i, per tant, a molt bon preu.
QUANTITAT LIMITADA
Aquest signe identifica aquells productes que tenen un límit de quantitat que es pot sol·licitar per comanda (veure Restriccions del servei).
PRODUCTE QUALITAT CONDIS
Aquest signe identifica tots aquells productes de la marca pròpia Condis.
PRODUCTE REGAL
Aquest signe indica que per la compra del producte en qüestió t'obsequiem amb un altre producte de regal.
PRODUCTE PES VARIABLE
Aquest signe identifica tots els productes de pes variable.
NOVETAT
Aquest signe identifica tots els productes que s'han incorporat recentment a l'assortiment de CondisLine.
Perquè comprar a CondisLine sigui quelcom que et porti molt poc temps, hem preparat pera tu un complet sistema de llistes de compra que t'ajudaran a comprar de forma ràpida i sense oblidar-te de res. Les trobaràs fent clic a la pestanya Llistes. Els diferents tipus de llistes que pots trobar són:
Les Llistes de Compra habituals t'agiliten al màxim la confecció de la teva comanda. Tens la possibilitat d'agrupar productes en una o diverses llistes de la compra, per incorporar-les a la teva comanda quan desitgis, amb la major comoditat.
Pots crear-la en qualsevol moment. Disposes de la possibilitat d'emmagatzemar els productes que tens a la comanda com
una llista de compra habitual. Per fer-ho, hauràs de pitjar l'opció "Guardar com llista" de la comanda de la compra.
.
A continuació, hauràs d'introduir un nom que identifiqui la teva llista; per exemple: Compra setmanal, Compra mensual,
Esmorzars, etc.
En qualsevol moment podràs afegir productes a les teves llistes mitjançant la icona "Afegir producte a una llista"
, que
es troba al costat de la descripció del producte.
Per recuperar-la, has d'accedir a l'opció "Les Meves Llistes". Apareixeran les llistes habituals que tens emmagatzemades, i podràs afegir-les a la comanda de la compra, així com esborrar-les, canviar-ne el nom, eliminar o afegir productes.
En aquesta llista apareixen, ordenats per varietats, aquells productes que tu has comprat alguna vegada. D'aquesta manera
pots revisar que no te n'oblidis de res. Tots els productes es mostren amb una unitat per defecte. Només has d'anar
modificant les quantitats i fer clic sobre el botó 
.
La llista Top 5 et presenta els cinc productes més comprats de cada secció en els últims sis mesos. Només has de seleccionar
una secció i et mostrarem que és el que s'està portant últimament. Per afegir els productes només hauràs de fer clic a la
icona del carret .
A les Meves Comandes pots consultar el teu històric de comandes. Pots demanar que se't mostrin els últims 10, 20 o 30
comandes. Un cop les tinguis en pantalla, només has de fer clic en el número de comanda i podràs visualitzar els productes
que vas comprar. Per afegir un producte a la comanda només has de fer clic a la icona del carret .
Perquè la teva forma de fer la compra a CondisLine no sigui molt diferent a com ho feies antigament al supermercat, hem pensat per a tu el sistema de Compra Ràpida.
És molt senzill, únicament has d'escriure la teva llista al bloc que se't mostra a la pantalla, tal i com ho faries en un
paper. És important que escriguis un sol producte per línia perquè el nostre sistema sigui més eficient. Per exemple, si
necessites llet, ous i sucre hauries d'escriure i fer clic sobre el botó
.
A continuació el sistema t'anirà mostrant un a un els productes com segueixen:
Un cop hagis seleccionat l'article o articles en concret que necessites el sistema et portarà al següent producte
quan facis clic a
. I així successivament fins que hagis recorregut tota la teva llista. Oi que és molt còmode?
Sí, perquè puguem preparar i lliurar-te la teva comanda és necessari que aquesta arribi als 40 €. En cas contrari el sistema no et permetrà acceptar la comanda.
Tenim un límit per article màxim de 99 unitats per a tots els articles a excepció de l'aigua i la cel·lulosa que hem limitat per fer més àgil el nostre servei.
Per fer més accessible el nostre servei, hem fixat un límit de 65 litres d'aigua (mineral natural amb o sense gas) per comanda. El gran volum d'aquests productes, dificulta l'optimització en el transport i impedeix aconseguir el nivell de servei que volem donar CondisLine a tots els seus clients.
Per les mateixes raons, també s'ha fixat un límit de 48 rotlles de cel·lulosa per comanda.
Si quan rebis la teva comanda observes qualsevol defecte de quantitat (sempre que no sigui es degui que el producte estigui esgotat i per tant no disponible alhora de preparar la teva comanda) o de qualitat (productes defectuosos) en els productes lliurats, on el seu import no superi els 20 € o els cinc productes, no es procedirà al lliurament del producte mancant o defectuós en el teu domicili, sinó que, en aquests casos, CondisLine tindrà la facultat de procedir bé al reintegrament del seu import a la teva tarja de crèdit o bé a l'abonament a la teva propera comanda.
Estalviar a CondisLine és molt senzill, només has d'anar a la zona d'Estalvi. Per fer-ho has d'anar a la pestanya Estalvi a la part superior de la Web.
A aquesta secció podràs trobar:
A CondisLine pensem per a tu les millors promocions. Les promocions que s'apliquen a CondisLine, llevat d'algunes excepcions, són únicament i exclusivament les pròpies del servei on-line, comunicades a través de la web o via e-mail. Si disposes de qualsevol altra promoció o oferta que hagis adquirit a qualsevol altre supermercat Condis o un val de descompte físic t'informarem que no serà vàlid a CondisLine. En cas de dubte, contacta amb el nostre Servei d'Atenció al Consumidor.
No oblidis de consultar les promocions disponibles a la nostra home.
Doncs el mateix que faries al súper, passar per caixa. Així de fàcil. Per fer-ho només has de fer clic en aquest botó
,
i passaràs a la pantalla de confirmació de comanda.
A aquesta pantalla apareix l'adreça de lliurament. En cas que vulguis modificar-la, pots fer-ho aquí mateix.
Informació sobre les promocions disponibles per a tu i que no estàs aprofitant.
La graella de selecció de franja de lliurament. Les franges disponibles es mostren en verd, les plenes en vermell:
i el botó per confirmar la teva comanda
.
Un cop hagis confirmat la teva comanda, t'apareixerà durant uns segons una pantalla de procés de comanda amb el següent missatge:
(Aquesta pantalla romandrà més o menys temps visible en funció del tipus de connexió a Internet que disposis)
Rere el processat de la comanda se't mostra el tiquet de compra, el qual pots imprimir si desitges, i el botó de sortir,
al final de la pàgina 
.
Immediatament després se t'enviarà aquest mateix tiquet per e-mail com a confirmació de la teva comanda.
|
El pagament es realitza mitjançant tarja de crèdit. Per realitzar el cobrament i servir la comanda, necessitem que ens facilitis el número de targeta, el titular, la data de caducitat i el codi CVV que apareix en el dors. |
|
Les dades de la tarja les pots introduir al confirmar la teva comanda, En aquest cas no quedarà emmagatzemada al teu perfil i en conseqüència no estarà disponible en futures comandes:
O al teu perfil, quedant emmagatzemada de forma segura i encriptada, no havent de
tornar a introduir-la a la teva propera comanda.
CondisLine garanteix que els preus que s'aplicaran en tot moment són els vigents a la web www.CondisLine.com en el moment de confirmar la comanda.
Als productes amb pes variable poden diferir l'import total de la comanda original, ja que s'ajusten al pes real de cada peça que et servim.
A CondisLine preparem les teves comandes en un centre especialitzat que està exclusivament dedicat per preparar les compres dels nostres clients de Internet. El personal que treballa al centres està format per preparar la teva comanda amb la màxima atenció i cura, com si fos per a ell mateix.
Un cop acceptada la comanda, el client només podrà modificar-la informant dels canvis abans del dia previst pel lliurament. Per fer-ho pot dirigir-se al nostre Servei d'Atenció al Client a través del telèfon 902 11 12 70 o de la direcció de correu electrònic info@condisline.com.
Si vols saber si tenim cobertura de servei a la teva població, pots fer clic a la icona de cobertura geogràfica que trobaràs a la pàgina principal. A continuació pots introduir el teu codi postal per validar si tens cobertura.
Si actualment no hi ha servei a la teva població, pots realitzar una sol·licitud de cobertura enviant un correu
electrònic a la nostra adreça info@CondisLine.com, i en el cas de que en un futur arribem fins allà, ens posarem
en contacte amb tu per informar-te.
Pots rebre la teva comanda a casa teva un dia després de que la hagis realitzat, de dilluns a dissabtes i en franges d'una hora i mitja o dues hores. Pots seleccionar la franja que millor s'adapti a les teves necessitats, i amb una setmana d'antelació.
Les nostres franges de lliurament són les que s'indiquen a continuació:
Aquestes franges de lliurament podrien variar en funció de la població. Per verificar les franges de lliurament a
la teva població, pots anar a la pàgina principal i consultar-ho de dues maneres.
.
Introdueix el teu codi postal i se't mostraran les franges de lliurament a la teva població tal i com t'expliquem
en el punt anterior.
.
T'apareixeran els diferents horaris de lliurament en funció de la zona de repartiment.
Un repartidor de CondisLine el lliurarà la teva comanda a casa a la franja horària que hagis seleccionat. El conductor, s'identifica i et pujarà les bosses de la compra i te les deixarà al rebedor. Podràs identificar al nostre conductor perquè porta un uniforme i el vehicle estarà retolat.
Has de tenir en compte que per poder complir els nostres horaris de lliurament amb tots els nostres clientes, el repartidor no podrà esperar a que revisis un per un cada un dels productes de la teva comanda. Si hi ha qualsevol error o et falta un producte, pots trucar al nostre servei d'atenció al client al 902 11 12 70.
Las inclemències dels temps o problemes amb el tràfic pot fer que es retardi el lliurament. En aquest cas, el nostre servei d'atenció al client et trucarà per informar-te i en cas que sigui necessari, pactar una nova franja de lliurament.
Si en el moment del lliurament de la compra el client es troba absent del seu domicili, el personal encarregat del repartiment trucarà al nostre Servei d'Atenció al Client i aquest contactarà amb el client amb la finalitat de poder tornar a concretar un nou lliurament, el qual es realitzarà el més aviat possible, si bé estarà condicionat a la disponibilitat horària del repartidor.
Les despeses d'enviament són de:
Disposes d'un Servei d'Atenció al Client per mitjà del qual podràs fer-nos arribar els teus suggeriments, opinions o consultes.
Gràcies a tu podem millorar els nostres serveis.
 |
Telèfon
902 11 12 70 |
 |
e-mail info@condisline.com |
|
|
Consulta Online Resoldre online possibles dubtes que tinguis. |
|||
Els horaris d'atenció telefònica i xat són:
El registre a CondisLine, així com la confirmació de compra, es realitza mitjançant una connexió segura. Això significa que la informació viatja per Internet encriptada i protegida, garantint la seguretat i confidencialitat de les teves dades personals.
La màxima preocupació de CondisLine es proporcionar-te un servei de compra segur. Per això controlem l'accés mitjançant usuari i contrasenya, utilitzant a més a més els més sofisticats sistemes de seguretat: protocol SSL i Firewalls (Tallafocs).
Tota la informació que ens proporcionis, tant en el formulari de registre com en el d'acceptació de comanda, aniran protegits amb el protocol SSL (Secure Socket Layers). Això vol dir que la informació que viatja a través d'Internet, del teu ordinador al nostre servidor, ho fa de forma codificada.
Aquest sistema requereix que el servidor estigui acreditat mitjançant un certificat electrònic expedit per una autoritat de certificació, que et garanteixi que estàs accedint al servidor segur de CONDIS SUPERMERCATS, S.A.
El protocol SSL es basa en un sistema dual de clau pública i privada per garantir una compra segura. La informació en el seu trànsit per Internet, no es més que un conjunt de dades sense sentit e indesxifrable. Tot i en el cas que es poguessin copiar, mai es podrien interpretar: la informació romandrà segura i privada.
Una autoritat de certificació (CA, Certification Authority), és una entitat que s'encarrega de autenticar els participants de les transaccions que es fan per Internet.
La CA s'encarrega d'emetre els certificats als usuaris, per tal que aquests puguin utilitzar en les seves comunicacions segures amb altres usuaris de la xarxa. La autoritat de certificació de CondisLine és Verisign. Aquesta CA és un proveïdor clàssic d'infraestructura de claus públiques i certificats digitals, per el establiment de comunicacions segures a través d'Internet i altres xarxes privades.