Condicions generals

1. Presentació del Portal CondisLine

CONDIS SUPERMERCATS, S. A. (en endavant, CONDIS) amb domicili social al carrer del Mig, 72-80 de Polígon Industrial "Pla d'en Coll" 08110 Montcada i Reixac (Barcelona). Proveïda de CIF A-08.721.177. Inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, ​ Tom 4861, Llibre 4180, Foli 140, Full 54745 (des d'ara, CONDIS, és la titular de el portal www.condisline.com (en endavant, Portal, Web i/o supermercat on line), així com de la cadena de supermercats físics 'CONDIS'.

CONDIS, amb més de 650 supermercats físics, és una de les més importants cadenes espanyoles de distribució, comptant amb supermercats a la província de Barcelona, Girona, Tarragona, Lleida, Madrid, Segòvia, Guadalajara, Toledo i Osca.

2. Objecte de les Condicions Generals de compra i la seva acceptació.

Les presents "Condicions generals de contractació" tenen per objecte regular l'adquisició, a través de la pàgina web www.condisline.com, accessible també des de la direcció d'URL www.condis.es, per part dels clients de CONDIS (en endavant, el 'Client') dels productes oferts per CondisLine al supermercat on line.

El client, haurà de consultar, registrar-se i acceptar les presents condicions, abans d'accedir al supermercat on-line, entenent que l'accés al mateix així com la compra d'algun dels productes oferts suposarà l'acceptació de les presents condicions generals de contractació.

3. Servei de compra "on line".

CondisLine posa a la teva disposició el servei de compra on-line per adquirir amb total comoditat tota classe de productes alimentaris, de perfumeria i drogueria a través de mitjans telemàtics, comprometent-se a entregártelos al teu domicili dins de la franja horària que les presents condicions estableixen, excepte causa de força major.

4. Força major

De manera enunciativa i sense caràcter limitatiu, s'entén que hi ha força major en els següents casos:

• En general per l'esdeveniment de qualsevol succés impossible de preveure i, encara previsible, inevitable, que repercuteixi en el servei de lliurament i / o recepció dels productes comprats o en la qualitat dels mateixos.

• Els errors en l'accés a les diferents pàgines web del Supermercat, així com per raons derivades de la poca disponibilitat d'energia i / o combustible, els danys produïts per tercers o atacs als servidors de CondisLine que afectin la qualitat del servei i no siguin imputables ni a CondisLine ni a l'usuari.

• La impossibilitat o dificultat en el subministrament dels productes comprats pel client ocasionada per qualsevol tipus de vaga, conflicte de tipus laboral o per qualsevol altre tipus d'alteració social o disposició governamental.

5. Registre en CondisLine.

Per realitzar qualsevol compra al supermercat el client haurà de registrar com a usuari del portal CONDIS SUPERMERCATS, S.A. i ha d'emplenar, en la seva integritat, el formulari habilitat a aquest efecte, representant això l'acceptació de les condicions generals de forma expressa, plena i sense reserves.

El client ha de ser major d'edat i disposar de la capacitat jurídica suficient per contractar, acceptant de forma expressa que l'accés al supermercat, la utilització de la informació que obtingui, així com l'ús que realitzi són sota la seva responsabilitat.

CONDIS SUPERMERCATS, S.A. es reserva el dret a realitzar qualsevol modificació, unilateralment i, sense previ avís, de la presentació i configuració de la seva pàgina web, així com poder privar, de manera temporal o definitiva, l'accés a la mateixa en cas que es detecti, entre d'altres , un ús indegut de la web, o per motius de força major.

6 . La seguretat de CondisLine .

El registre en CondisLine així com la confirmació de compra, es realitza mitjançant una connexió segura , això significa que la informació viatja per Internet encriptada i protegida , garantint la seguretat i confidencialitat de les teves dades personals.

És segur CondisLine?

• La màxima preocupació de CondisLine és proporcionar-te un servei de compra segur. Per això controlem l'accés mitjançant usuari i contrasenya , a més dels més sofisticats sistemes de seguretat : protocol SSL i Tallafocs .

SSL

• Tota la informació que ens proporcions, tant en el formulari de registre com en el d'acceptació de comanda, aniran protegits amb el protocol SSL (Secure Socket Layers). Això vol dir que la informació que viatja a través d'Internet, del teu ordinador fins al nostre servidor, ho fa de forma codificada.

• Aquest sistema requereix que el servidor estigui acreditat mitjançant un certificat electrònic expedit per una autoritat de certificació, que et garanteixi que aquestes accedint al servidor segur de CONDIS SUPERMERCATS, S.A..

• El protocol SSL es basa en un sistema dual de clau pública i privada per garantir una compra segura. La informació en el seu trànsit per Internet, no és més que un conjunt de dades sense sentit i indesxifrable. Encara en el cas que puguin ser copiades, mai es podrien interpretar: la informació roman segura i privada.

• Una autoritat de certificació (CA, Certification Authority) és una entitat que s'encarrega d'autenticar els participants de les transaccions que es fan a Internet.

• La CA s'encarrega d'emetre els certificats als usuaris, perquè aquests els puguin utilitzar en les seves comunicacions segures amb altres usuaris de la xarxa. L'autoritat de certificació de CondisLine és Verisign. Aquesta CA és un proveïdor clàssic d'infraestructura de claus públiques i certificats digitals, per a l'establiment de comunicacions segures a través d'Internet i altres xarxes privades

El client es compromet a mantenir en la més absoluta confidencialitat la contrasenya d'accés i la clau secreta, comprometent-se a comunicar a CondisLine en la major brevetat, qualsevol circumstància que pugui representar la pèrdua de seguretat en l'accés.

7. Característiques del servei.

Cobertura geogràfica

CondisLine està present al Barcelonès, a Barcelona, ​​a l'Hospitalet de Llobregat, a Sant Adrià de Besòs ia Santa Coloma de Gramenet.

Al Baix Llobregat, a Abrera, Castelldefels, Collbató, Cornellà de Llobregat, Torrelles de Llobregat, Esparreguera, Esplugues de Llobregat, Gavà, Martorell, Molins de Rei, Olesa de Montserrat, Pallejà, el Papiol , el Prat de Llobregat, Sant Boi de Llobregat, Sant Feliu de Llobregat, Sant Joan Despí, Sant Just Desvern, Sant Vicenç dels Horts, Santa Coloma de Cervelló i Viladecans.

Al Vallès Occidental, a Barberà del Vallès, Bellaterra, Cerdanyola del Vallès, Montcada i Reixac, Ripollet, Rubí, Sabadell, Sant Cugat del Vallès, Sant Quirze del Vallès i Terrassa.

Al Vallès Oriental, a la Llagosta, Mollet del Vallès, i Sant Fost de Campsentelles.

Al Maresme, a Alella, Arenys de Mar, Arenys de Munt, Argentona, Cabrera de Mar, Cabrils, Caldes d'Estrac, Canet de Mar, al Masnou, Mataró, Montgat, Premià de Dalt , Premià de Mar, Sant Andreu de Llavaneres, Sant Pol de Mar, Sant Vicenç de Montalt, Teià, Tiana, Vilassar de Dalt i Vilassar de Mar.

Al Garraf, a Cubelles, Sant Pere de Ribes, Cunit, Sitges i Vilanova i la Geltrú.

A l'Alt Penedè, a Sant Sadurní d'Anoia i Vilafranca del Penedès.

Al Baix Penedès, al Vendrell.

Al Bages, a Manresa, Sant Fruitós (Urb. Les Brucardes), Pineda de Bages (Terme municipal de Sant Fruitós), Sant Joan de Vilatorrada i Viladordis.

Horaris de lliurament de comandes

Zona Barcelona:

Vilafranca del Penedès, el Vendrell i Sant Sadurní d'Anoia:

Vilanova i la Geltrú, Sant Pere de Ribes, Sitges i Cubelles:

Gavà, el Prat de Llobregat, Viladecans, Castelldefels:

Cornellà, Esplugues de Llobregat; Sant Just Desvern, Sant Joan Despí i l'Hospitalet de Llobregat (excepte els codis: 08902, 08903, 08904 i 08908 ubicats a la zona de Barcelona):

Si en el moment del lliurament de la compra el client es troba absent del seu domicili, el personal encarregat del repartiment trucarà al nostre Servei d'Atenció al Client i aquest es posarà en contacte amb el client a fi de poder tornar a concretar un nou lliurament, la qual es realitzarà el més aviat possible, tot i que estarà condicionada a la disponibilitat horària del repartidor.

Comanda mínima

Per poder realitzar una compra a CondisLine, serà imprescindible que facis una comanda mínim de 40€. En cas contrari el sistema no permetrà confirmar la comanda.

Despeses d'enviament

Per poder realitzar una compra a CondisLine, serà imprescindible que facis una comanda mínim de 40€. En cas contrari el sistema no permetrà confirmar la comanda.

>

La tarifa del servei a domicili és de:

• GRATIS per als nous clients en les seves 2 primeres compres a CondisLine.

• GRATIS en comandes d'import igual o superior a 100€ si acumules 10 compres de 100€ o més en els últims 12 mesos.

• GRATIS en comandes d'import igual o superior a 140€.

• GRATIS adquirint la TARIFA PLANA de 30€, amb dret a realitzar comandes d'import superior a 75€ durant els 12 mesos posteriors a la compra d'aquest servei.

• 4.5€ en comandes d'import entre 90€ i 140€.

• 7€ en comandes d'import inferior a 90€.

En el cas que un client d'CondisLine (mateix nom i mateixa direcció) realitzi dues o més comandes en un mateix dia, implicant dos o més repartiments, es van facturar les despeses d'enviament per a cada un dels comandes realitzades, excepte decisió contrària del Servei d'Atenció al Client de CondisLine.

Promocions

Les promocions que s'aplicaran en CondisLine són únicament i exclusivament les pròpies del servei en línia, ben comunicades a través del web o via correu electrònic. Si disposa d'alguna altra promoció o oferta que hagi adquirit en algun supermercat Condis o un val de descompte físic li informem que no serà vàlida en CondisLine.

Restriccions del servei

Per fer més accessible el nostre servei, hem fixat un límit de 65 litres d'aigua (mineral natural amb o sense gas) per comanda. El gran volum d'aquests productes, dificulta l'optimització en el transport i impedeix aconseguir el nivell de servei que vol donar CondisLine a tots els seus clients.

Per les mateixes raons, també s'ha fixat un límit de 96 rotllos de cel·lulosa per comanda.

Tan mateix, Condisline es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal o pugui considerar-se per les marques de les targetes bancàries (Visa, Mastercard o d’altres) o el banc adquirent que pugui o tingui el potencial de malmetre la seva bona voluntat o influir de manera negativa en ells. En aquest sentit, d'acord amb els programes de les marques de les targetes bancàries, estan prohibides les següents activitats: (i) la venda o oferta d'un producte que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables el client, CondisLine, banc emissor, titular de la/les targeta / s; i (ii) la venda de begudes alcohòliques a menors d'edat.

Sistemes de Pagament

Targeta de crèdit o dèbit

A través de BBVA S.A., entitat de prestigi que compleix amb l'estàndard PCI-DSS i a la qual seràs redirigit, garantint la seguretat i confidencialitat de les dades sol·licitades en el formulari de la passarel·la de pagament (núm. de targeta, data de caducitat i codi CVV).

Des de l'1 de gener de 2021 està en vigor la Directiva europea en serveis de pagament en línia PSD2 (Payment Service Directive 2), que garanteix, mitjançant una doble autenticació, que qui efectua la transacció és titular o usuari legítim de la targeta. Aquesta doble autenticació la realitzarà la teva entitat bancària, facilitant-te un codi via SMS perquè l’introdueixis en el formulari, tot i que en alguns casos hauràs d'accedir a l'aplicació del teu banc per confirmar l'operació.

A la passarel·la de pagaments es mostrarà una estimació de l'import de la comanda, tot i que, com a part de l'assortiment de CondisLine el componen productes de pes variable, el càrrec al teu compte no es realitzarà fins a finalitzar la preparació.

CondisLine no emmagatzema cap informació bancària, però permet als seus clients vincular una targeta de crèdit o dèbit habitual al seu compte, amb l'objectiu d'agilitzar els tràmits en properes compres i evitar haver de tornar a introduir les dades de nou a la passarel·la de pagament .

PayPal

També pots pagar les teves comandes mitjançant PayPal, empresa referent en pagaments electrònics, de reconegut prestigi internacional i que ofereix la màxima seguretat, utilitzant tecnologies avançades de xifrat en totes les seves transaccions.

CondisLine et permet guardar les dades del teu compte PayPal per agilitzar les compres, seleccionant "Guardar les dades de PayPal per les següents compres" en el moment de realitzar el pagament, perquè no hagis d’introduir-los cada vegada. En qualsevol moment podràs cancel·lar aquest acord accedint a "Configuració > Pagaments > Administrar pagaments automàtics" del teu compte de PayPal.

Vigència de preus

CondisLine garanteix que els preus que s'aplicaran en tot moment són els vigents a la web www.condisline.com en el moment de confirmar la comanda.

Eventualment poden diferir dels presentats en CondisLine, segons els productes de pes variable comprats.

Acceptació

El client, sota la seva responsabilitat, declara haver llegit i accepta totes les condicions generals d'ús i de Contractació que estan a la seva disposició.

Devolucions i Incidències

En el supòsit que el client rebi algun producte defectuós, que li falti algun dels productes sol•licitats en la seva comanda o que rebés algun producte no sol•licitat, haurà de comunicar-ho al nostre Servei d'Atenció al Consumidor trucant al telèfon 900 167 167, a través del nostre xat o per correu electrònic info@condis.es. Els productes subministrats es troben subjectes a la garantia legal de conformitat amb la normativa vigent.

Dret de desistiment

a. El client té dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals des del lliurament del producte, sense necessitat de cap justificació.

b. Aquest dret no és aplicable a productes que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa; productes desprecintats que per raons d'higiene o salut no pot admetre la seva devolució; i productes que tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns després del lliurament ".

c. Es pot exercir el seu dret de desistiment comunicant a Condis Supermercats, SA amb domicili carrer del Mig, 72 (P, P. Pla d'en Coll), telèfon 900 167 167 i correu electrònic info@condis.es, la seva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca. Es pot utilitzar el model de formulari de desistiment que es pot accedir mitjançant el següent link, i no és obligatori el seu ús. Aquesta comunicació relativa a l'exercici per la seva part d'aquest dret haurà de ser enviada abans que venci el termini corresponent. "

d. En cas de desistiment per part seva, li retornarem tots els pagaments rebuts per vostè, incloses les despeses d'enviament / lliurament, sense demores indegudes i, en qualsevol cas abans que hagin transcorregut el termini de 14 dies naturals des de la data en que se'ns informi de la seva decisió de desistir del contracte. Procedirem a efectuar el reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament utilitzat per vostè per al pagament. No obstant això, podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns. En aquest cas haurà de retornar-nos directament els productes en l'establiment propi "CONDIS" que tingui més aprop, prèvia comunicació al nostre Servei d'Atenció al Consumidor trucant al telèfon 900 167 167, a través del nostre xat o per correu electrònic info@condis.es, sense demores indegudes i, en qualsevol cas abans que hagin transcorregut el termini de 14 dies naturals des de la data en què se'ns informi de la seva decisió de desistir del contracte. Haurà d'assumir els costos directes de devolució dels béns. En cas que ens oferim a recollir els béns en el mateix domicili on s'ha efectuat el lliurament, havent vostè assumir el cost de devolució / recollida dels mateixos, l'import ascendeix a set (7) euros.

e. Només serà vostè responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

8. Servei d'Atenció al Consumidor.

Per a qualsevol tipus de consulta, incidència o reclamació, t'oferim el nostre Servei d'Atenció al Consumidor a través del nostre Xat o del telèfon 900 167 167, de 7 a 23 hores de dilluns a dijous, divendres de 7 a 21:30h i els dissabtes de 8 a 21:30 hores.

Si ho prefereixes també pots enviar un correu electrònic a la següent adreça: info@condis.es.

Addicionalment, conforme l'article 14.1 del Reglament 524/2013 sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, t’informem de l'existència d'una plataforma de resolució de litigis en línia facilitada per la Comissió Europea, així com de la possibilitat de presentar reclamació a través de la mateixa accedint al següent enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Responsabilitats de l'ús del Portal.

L'usuari accepta que l'accés i / o ús del portal es porta a terme sota la seva responsabilitat. Aquesta responsabilitat s'estén al registre que fos necessari per accedir al supermercat on line. En aquest registre el client serà responsable d'aportar informació veraç i lícita. Com a conseqüència d'aquest registre, el client / usuari disposarà d'una contrasenya de la qual serà responsable, comprometent-se a fer-ne ús diligent i proporcional de la mateixa.

Condis no es fa responsable dels danys i perjudicis que pogués patir l'usuari com a conseqüència que terceres persones, de forma fraudulenta, utilitzin la seva contrasenya o per qualsevol altre mitjà aconsegueixin accedir al supermercat, llevat que el client ens hagués comunicat la manca de seguretat de la seva contrasenya utilitzada.

Així mateix, Condis no es fa responsable dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que poguessin ocasionar, a títol enunciatiu: accés i / o ús inadequat del Portal; falta de disponibilitat del portal o la transmissió de virus o programes maliciosos o lesius en els continguts, malgrat haver adoptat totes les mesures tecnològiques necessàries per evitar-ho.

10. Justificació de la compra per correu electrònic.

CondisLine enviarà al client, de forma immediata a la realització de la proposta de compra o, com a molt tard en el moment del lliurament del producte comprat, justificació escrita o proposta del mateix, en qualsevol altre suport durador adequat al mitjà de comunicació emprat bé en l'idioma utilitzat pel client per realitzar la comanda o en el mateix idioma de la oferent.

El justificant de la proposta de compra contindrà la relació de productes adquirits.

CondisLine informarà els seus clients dels diferents tipus de suports com a mitjà de recepció de la justificació de la contractació realitzada, i el client triar el suport que li convingui.

11. Marc normatiu de les condicions generals de contractació.

Les presents Condicions estan sotmeses a la legislació espanyola vigent.

12. Fur i jurisdicció.

Qualsevol litigi o controvèrsia que pogués derivar-se de la interpretació o aplicació de les presents condicions, les parts se sotmeten a la jurisdicció i competència dels jutjats i tribunals competents..